Samhälle

Språkligt bemötande i telefon

Drar mig för att lyfta luren. Stressad sjuksköterska denna gång med?

Samtal 1

Påt igen! Ett djupt andetag. I affekt:

– Jag har sån åångeest, och behöver ett intyg. Har bott i Valbo, Gävle, Upplands Väsby och i olika husvagnar!!

– Ok, vi behöver beställa journalkopior, jag får se om jag hinner rådda i det här i dag. Det blir nog nästa vecka.

Samtal 2

En vecka senare: (Jag ringer)

-Jo jag vet inte riktigt vad som blev sagt sist, jag var så uppe i varv.

Ny sköterska:

– Ja du har pratat med Lena, Vi bokar in dig på en praktikant. OK hej.

Samtal 3

Nästa dag: (Sköterska 2 ringer)

– Hej, dessa platser du varit på har du någon adress? Ska ge till Lena (sköterska 1), hon du först pratade med.

– Ok hej, Öhh, hej Klick.

Samtal 4

Nästa dag: Sköterska 2 ringer.

– Hej, jag fick backning på det här. Vi måste beställa in alla journaler först. Så nu åkte ju jag på det här i alla fall, Lena kunde inte osv. Det här stället i Gävle hur var det, någon adress? Det var väl Allmänpsykiatriska kliniken vid sjukhuset. Ok klick.

– Öhh ja.. Hallå?

 

Text: Göran Holm

Foto: Monica Atterberg

Lämna en kommentar

Relaterade artiklar